In den untenstehenden Rubriken finden Sie alle Informationen über den Versand ihres Fotoartikels.
- Versandkosten
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In unserer Preisliste finden Sie eine Übersicht von allen Versandkosten. Bei einer Mehrfachbestellung berechnen wir das Versandentgelt für das Produkt mit den höchsten Versandkosten plus den Betrag unter 'Versand extra Produkt'.
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- Zustellung
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Wir arbeiten ausschließlich mit anerkannten Kurierdiensten (GLS). Wenn ihre Bestellung länger dauert als erwartet (mehr als sieben Werktage nach Bezahlung), nehmen Sie bitte mit uns über dieses Kontaktformular Kontakt auf.
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- Lieferzeiten
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Möchten Sie mehr über Lieferzeit und Bestellstatus ihres Produktes erfahren? Klicken Sie dann auf unsere aktuellen Lieferzeiten.
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- Bestellstatus
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Willst du wissen wann deine Bestellung bei dir Zuhause eintrifft? Log dich in deinem Account ein und check den aktuellen Stand deiner Bestellung.
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- Ich habe meine Bestellung noch nicht empfangen, was jetzt?
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FotoalbumFotobuch strebt danach, innerhalb von 5 Werktagen zu produzieren und zu versenden. Für die Glückwunschkarten gilt sogar nur eine Periode von 3 Tagen. Als Ausnahme gelten die Bücher vom Exklusiv Sortiment, dafür handhaben wir eine Lieferzeit von 7 Werktagen. Diese Zeit läuft ab dem Moment ihrer Bezahlung.
Ist die Lieferzeit ihres Produkts abgelaufen, kann es sein, dass ihre order mit GLS unterwegs ist. Haben Sie nach 7 Werktagen – oder 10 Werktagen bei unserem exklusiven Sortiment – ihre Bestellung noch nicht empfangen, können Sie eine mail an den Kundenservice schreiben. Vergessen Sie nicht ihre Ordernummer in der email anzugeben.
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- Ist es möglich mein bestelltes Produkt noch schneller zu erhalten?
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Das ist von deinem Produkt abhängig. Am besten nehmen Sie via Kundenservice@fotoalbumfotobuch.deKontakt mit dem Kundenservice auf. Geben Sie ihre Bestellnummer an und wann Sie ihr Produkt gerne empfangen würdest. Einer unserer Kollegen wird Sie dann schnellstens über die vorhandenen Möglichkeiten informieren.
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- Die Kosten für den Transport und die Kosten für die Logistik sind gleich hoch.
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Wir wollen dich darauf hinweisen, dass der Preis für das Abholen genauso hoch ist, wie der Preis für das Versenden. Die Transportkosten werden zu Logistikkosten. Da eine Bestellung, die abgeholt wird, aus dem automatisierten Bestellungsprozess geholt werden muss, sind damit extra Arbeit und extra Kosten verbunden. Die Kosten für diese extra Arbeit sind höher, als die Transportkosten. Weil wir dafür jedoch keinen höheren Preis berechnen wollen, sind die Kosten für Logistik und die Transportkosten gleich hoch.
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- Mein Album entspricht nicht meinen Erwartungen, was nun?
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Öffnen Sie das Software Dokument, das Sie auf ihrem Computer gespeichert haben. Kontrollieren Sie, ob Sie die Fehler hier auch entdeckst. Sollte das der Fall sein und dieselben Fehler sind auch in der Software zu sehen, können wir daran leider nichts ändern. Wir drucken, was uns geliefert wird. Falls etwas Anderes schief gelaufen ist oder falls das Produkt beschädigt geliefert wurde, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir setzen uns mit der Beanstandung auseinander und werden selbstverständlich eine passende Lösung dafür finden.
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