Auf dieser Seite haben wir die am häufigsten gestellten Fragen über unsere Produkte zusammengefasst. Ist ihre Frage nicht dabei, nehmen Sie dann einfach Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
- Allgemein – Wo finde ich die Preise?
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In der Preisliste stehen unser Preise und Versandkosten, außerdem gibt es dort einen Link zu unseren Mengenrabatten.
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- Umschläge –Umschläge vorab bestellen
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FotoalbumFotobuch.de bietet ihnen die Möglichkeit die Umschläge für zweiseitige Glückwunschkarten auch schon vorab zu liefern. Um diesen Service nutzen zu können müssen Sie 15 € auf das folgende Konto überweisen: Kontonummer: 023221500, BLZ: 285 700 24. Geben Sie bitte als Betreff "Umschläge" und ihre Kundennummer (falls vorhanden) an. Bei der letztendlichen Bestellung melden Sie Sie noch einmal beim Kundenservice und Sie bekommen einen Gutscheincode im Wert von 7,50 €. Die anderen 7,50 € sind für Bearbeitungs- und Versandkosten.
Nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Kundenservice auf, wenn Sie diesen Service nutzen möchten.
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- Fotobücher – Besteht die Möglichkeit ein schon erstelltes Fotobuch noch einmal in einem anderen Fotobuch-Typ zu bestellen?
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Es ist leider nicht möglich ein schon erstelltes Fotobuch in einen anderen Fotobuch-Typ umzuwandeln. Die einzig bestehende Möglichkeit ist Seite für Seite zu kopieren. Öffnen Sie unsere Software dazu zweimal, erstens das schon erstellte Album und zweitens das Album, das Sie jetzt neu erstellen wollen. Durch, mit gehaltener Maustaste, über die Seite zu ziehen, die man kopieren möchte, wird die komplette Seite ausgewählt. Anschließend müssen Sie nur noch kopieren (Strg + C) wählen und auf einer leeren Seite in ihrem neuen Produkt einfügen (Strg + V). Dies können Sie anschließend für alle ihre Seiten wiederholen. Hintergründe müssen leider manuell angepasst und können nicht kopiert werden.
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- Newsletter – Wie melde ich mich dafür an?
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Möchten Sie über Neuigkeiten, super Rabatte und Aktionen informiert werden, dann können Sie in ihrem FotoalbumFotobuch.de Account mit einem einfachem Klicken Sie auf die Option "Newsletter" dafür anmelden. Haben Sie schon einen FotoalbumFotobuch.de Account und empfängst trotzdem keinen Newsletter, dann loggen Sie sich einfach ein und schauen Sie ob die Option "Newsletter" bei ihren Account Daten angeklickt ist.
Sollten Sie anschließend noch immer keinen Newsletter empfangen, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Kundenservice auf.
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- Papiersorten – Welche Papiersorten bietet FotoalbumFotobuch.de an?
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Alle Alben werden auf 200 Gramm MC Papier gedruckt. Das System mit losen Blättern der Exklusiv Linie kann sogar mit 350 Gramm Papier bestellt werden.
Glückwunschkarten werden auf 260 Gramm Sulfat Papier gedruckt und Visitenkarten auf 300 gram Papier.
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- Papiersorten – Was ist der Unterschied zwischen Standard, Hochglanz und Premium-Matte?
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Premium-Matte Papier ist verdicktes Papier mit einer offenen Struktur. Hochglanz ist, wie der Name schon sagt, Papier mit einer Lage die mit einer Hochglanzmaschine "poliert" wird. Standard Papier ist unser Basispapier. Damit Sie als Kunde alle Sorten unverbindlich vergleichen können, haben wir ein Gratis Fotobuch eingeführt. In diesem Gratis Fotobuch können Sie 8 Seiten mit eigenen Entwürfen erstellen. Dieses Album können Sie dann in den drei verschiedenen Papiersorten bestellen. Eine schöne Art und Weise sich mit unserer Qualität vertraut zu machen. Für dieses Gratis Fotobuch müssen Sie nur Verpackungs- und Versandkosten bezahlen. Der extra Preis für Premium-Matte und/oder Hochglanz beträgt 1 € pro Buch.
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- Probedruck – Wie erstelle ich einen Probedruck?
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Einen Probedruck können Sie einfach nach dem Erstellen ihres Produkts auswählen. Erstellen Sie ihr gewünschtes Produkt in der Software oder dem OnlineCreator und laden Sie ihr Produkt in ihren Account ( in der Software indem Sie auf "bestellen" klicken). Sobald Sie ihr Produkt hochgeladen haben und zum Bestellvorgang kommen, haben Sie die Möglichkeit, die Option "Testdruck" auszuwählen, wenn bei ihrem gewählten Produkt ein Probedruck möglich ist. Der in Minderung zu bringende Betrag wird angezeigt und automatisch vom Gesamtpreis abgezogen.
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- Probedruck – Wie kann ich ein Set eines Probedruckes bestellen?
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Sobald Sie den Upload abgeschlossen haben steht ihr Produkt in ihrem Account in den gespeicherten Produkten. Das Produkt können Sie dann einfach in ihren Einkaufswagen legen und bestellen. Achten Sie darauf, die Option "Testdruck" nicht anzuklicken!
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- Probedruck – Warum steht auf meiner Rechnung Probedruck, obwohl ich ein Set bestelle?
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Dies liegt an der Tatsache, dass wir die Möglichkeit bieten aus einem Probedruck ein oder mehrere Sets zu bestellen. Hierdurch bleibt der Probedruck das Basisprodukt und es wird lediglich die Menge ergänzt.
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- Gartenposter – Was für Maße muss mein digitales Foto zum Bestellen eines Gartenposters haben
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100 x 150 cm: 2850 x 4270 Pixel
100 x 100 cm: 2850 x 2850 Pixel
80 x 80 cm: 2270 x 2270 Pixel
50 x 100 cm: 1450 x 2850 Pixel
50 x 50 cm: 1450 x 1450 Pixel
Die Maße dienen zur Orientierung.
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- Gartenposter – Wie hänge ich ein Gartenposter auf?
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Ein Gartenposter wird Standard mit metallenen Aufhängeösen geliefert. Desweiteren kann das Gartenposter auch mit „unsichtbaren“ transparenten Aufhängeösen versehen werden oder selbst komplett ohne Aufhangösen geliefert werden.
Es gibt mehrere Möglichkeiten ein Gartenposter aufzuhängen. Sollten Sie das Gartenposter mit Aufhängeösen bestellt haben, ist es möglich das Produkt mit einem Gummizug oder einer Schnur aufzuhängen, die in jedem Heimwerkerladen zu haben sind. Zusätzlich besteht die Möglichkeit das Poster mit Nägel oder Schrauben zu montieren. Außerdem sind spezielle Rahmen für Gartenposter erhältlich.
Unsere neustes System sind die Klemmen. Mit diesen Klemmen können Sie selbst entscheiden wie uns wo Sie ihr Gartenposter aufhängen wollen. Da die Klemmen am Rand des Gartenposters befestigt werden, hängt ihr Gartenposter so noch straffer. Die Klemmen ziehen sich durch die beim Aufhängen entstehende Spannung selbst fest. Sollten Sie die Klemmen bestellen, benötigen Sie also keine Ösen mehr und laufen auch nicht mehr die Gefahr das teile des Fotos "gelocht" werden.
Wenn Sie das Gartenposter ohne Löcher bestellt haben, können Sie dieses auch mit doppelseitigem Klebeband an der Wand befestigen. Diese Lösung bietet sich an, wenn Sie ihr Poster drinnen aufhängen wollen.
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